طلب حذف البيانات
حقك في حذف البيانات
بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، يحق لك طلب حذف بياناتك الشخصية التي جمعناها وعالجناها. يُعرف هذا الحق أيضًا باسم "الحق في النسيان".
ما هي البيانات الشخصية التي قد نمتلكها
البيانات الشخصية التي قد نجمعها تشمل:
- الاسم ومعلومات الاتصال
- عنوان البريد الإلكتروني
- عناوين الشحن والفواتير
- أرقام الهواتف
- سجل الطلبات ومعلومات الشراء
- معلومات الحساب والتفضيلات
- بيانات استخدام الموقع وملفات تعريف الارتباط
كيفية طلب حذف البيانات
لطلب حذف بياناتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا باستخدام إحدى الطرق التالية:
البريد الإلكتروني: maljabouli@trefir.com
نموذج الاتصال
المعلومات المطلوبة لطلبك
لمعالجة طلب حذف بياناتك، يرجى تقديم ما يلي:
- اسمك الكامل
- عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك
- أرقام الطلب (إن وجدت)
- أي معلومات تعريفية أخرى تساعدنا في تحديد موقع بياناتك
عملية التحقق
حرصًا على أمنك وخصوصيتك، قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلب الحذف. هذا يضمن حذف البيانات الشخصية بناءً على طلب الشخص المعني فقط.
الجدول الزمني للمعالجة
سنرد على طلب حذف بياناتك خلال 30 يومًا من تاريخ استلامه. في بعض الحالات، قد نحتاج إلى وقت إضافي لإتمام عملية الحذف، وسنُبلغك عند الحاجة.
الاستثناءات والقيود
يرجى ملاحظة أنه قد تكون هناك استثناءات قانونية معينة حيث لا نتمكن من حذف بياناتك الشخصية، مثل:
- عندما نحتاج إلى الاحتفاظ بالبيانات للامتثال القانوني
- لإقامة المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها
- لأغراض تجارية مشروعة حسبما يسمح به القانون
ماذا يحدث بعد الحذف
بمجرد حذف بياناتك الشخصية:
- سيتم إغلاق حسابك بشكل دائم
- لن تتلقى اتصالات تسويقية بعد الآن
- سيتم إزالة بياناتك من أنظمتنا ولن تتمكن من استردادها
- سيتم إخفاء هوية أي طلبات أو سجل معاملات مرتبط
خدمات الطرف الثالث
إذا كنت قد تفاعلت مع خدمات الطرف الثالث من خلال موقعنا الإلكتروني، فقد تحتاج إلى الاتصال بتلك الخدمات بشكل مباشر لطلب حذف البيانات التي جمعتها.
الأسئلة أو المخاوف
إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه العملية أو مخاوف بشأن كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية، فيرجى الاتصال بـ mmeziad@trefir.com.
لمزيد من المعلومات حول حقوق الخصوصية الخاصة بك، يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا.